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Bibliographie
- Présentation
- Commentaires
- Nom : Priorité à la personne
- Auteur : Serge Bizouerne et
- Introduction :
Le 2 avril 2009, Serge Bizouerne, Président-fondateur de DOM PLUS et Luc Matray, économiste lançaient leur ouvrage « Priorité à la personne ». Ils y livrent leur vision des services à la personne dans une société en plein bouleversement. - Résumé :
C’est l’occasion pour les deux auteurs d’évoquer un modèle économique en voie de développement. Celui de l’efficacité économique dans le respect de la personne. Car pour Serge Bizouerne, le secteur des services à la personne, qu’il nomme lui-même le secteur « quintenaire », est avant tout celui où « le traitement humain et la considération de la personne sont à la fois le centre et le moteur du développement. »
une mise en lumière et en perspective différente sur l’économie des services dans une société où les attentes et les modes de vie des consommateurs évoluent.
Ce livre nous expose plusieurs interrogations :
- Quel pourrait être l’avenir des services à la personne, à une époque où l’emploi est le principal souci de
tous ?
- Le client est-il toujours roi tandis que fleurissent de toutes parts les « bouquets de services » et que les
plaintes se multiplient à l’encontre des SAV au téléphone ?
- Le secteur quintenaire serait-il un avenir pour l’économie ? - Actualité : http://www.domplus.fr/fr/lancement-livre.php